强化服务支撑 助力特检事业高质量发展

技术与信息化部党支部书记  刘怿欢

2022年10月16日至10月22日，党的二十大在北京胜利召开，习近平总书记作了题为《高举中国特色社会主义伟大旗帜 为全面建设社会主义现代化国家而团结奋斗》的报告。对过去五年的工作和新时代十年变革进行了系统总结，全方位阐述了实现中华民族伟大复兴的奋斗目标和努力方向，为全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军作出了鲜明指引。

作为一名基层共产党员，必须学懂弄通悟透党的二十大精神，不折不扣地将二十大精神贯彻落实到实际工作。党的二十大报告指出： “我们提出并贯彻新发展理念，着力推进高质量发展，推动构建新发展格局，实施供给侧结构性改革，制定一系列具有全局性意义的区域重大战略，我国经济实力实现历史性跃升。”这些阐述为特检事业的高质量发展指明了方向。以下结合本职工作，就特检事业高质量发展谈几点粗浅的体会：

一、强化技术归口支持，助力检验业务高质量发展

党的二十大报告指出：“巩固优势产业领先地位，在关系安全发展的领域加快补齐短板，提升战略性资源供应保障能力。推动战略性新兴产业融合集群发展，构建新一代信息技术、人工智能、生物技术、新能源、新材料、高端装备、绿色环保等一批新的增长引擎”。我院的检验检测工作是保障特种设备安全运行的重要力量，随着我国制造业高质量发展，特种设备的大型化、高参数化给检验检测带来更大挑战，检验检测能力和技术水平的提升适应则势在必行。

从我院的院名上就可以看出，“技术”是我院的核心竞争力；从“精益求精”的质量方针也可以看出，不断提升技术能力和水平是我院高质量发展的必由之路。“我们要以科学的态度对待科学、以真理的精神追求真理”。面对科技发展的日新月异，检验检测技术新方法、新规范、新标准的快速迭代，是重大的挑战也是难得的机会。如何组织协调各专业更快、更准、更好的做好技术支持，发挥好技术归口的作用，以便更好助力高质量发展，是未来应该做好，而且必须做好的工作。前几天王泽军院长在“大家谈”中指出，充分发扬技术民主，广泛讨论、论证和交流，有效提高技术决策的科学性的理念，在未来我院技术服务高质量发展中也将长期坚持并发展。

二、优化信息系统建设，打造全面互联新高地

党的二十大报告指出：“建设现代化产业体系。坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，推进新型工业化，加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国。” “加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。”阐述了数字化和信息化在工业领域和国民经济高质量发展中的重要性。

我院信息化建设从二零零三年至今走过了二十个年头，从局域网到广域网、从单专业到全覆盖、从报告出具到客户服务、从检验系统到协同办公系统，信息系统在精准落实管理理念、严格规范各项流程、全面服务我院各项业务和管理工作方面发挥着重要作用。信息化为检验检测工作提供了更加快捷、高效、跨越空间的强大支持，并与监管系统实时互联互通，为保障检验业务高效实施、设备安全有效运行夯实了技术支撑。特别是在过去的几年，信息系统发挥了极其重要的保障和支撑作用。从检验管理系统到高级检验管理系统的全面升级迭代，则是配合和适应我院高质量发展的又一重大举措，从解决过往总结的“一百个问题”出发，结合我院实际发展的新需要和新需求，研究给出建设性解决方案，打造全面信息互联新高地。持续优化系统功能和设置，着力分析和利用二十年来积累的宝贵数据，为领导层研判和决策提供科学依据，更好助力我院事业高质量发展。

 三、拓展客户服务渠道，提供更好用户体验

党的二十大报告指出：“完善中国特色现代企业制度，弘扬企业家精神，加快建设世界一流企业。支持中小微企业发展。深化简政放权、放管结合、优化服务改革。” “我们要增强问题意识，聚焦实践遇到的新问题、改革发展稳定存在的深层次问题、人民群众急难愁盼问题、国际变局中的重大问题、党的建设面临的突出问题，不断提出真正解决问题的新理念新思路新办法。” 近年来，针对被检用户的各项服务诉求，持之以恒的广开言路听取和研判，积极创新思路、拓展服务渠道，着力实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的目标。

技术是我院的核心竞争力，而客户服务则是用户切身体验的重要环节。乘着信息技术和互联网高速发展的东风，以网络和信息化手段拓展客户服务渠道。为用户提供网上报检、网上进度查询、报告查询、网上支付、到期设备提醒、推送电子报告等一系列便利化措施，减少了用户的时间成本和交通成本，从实际上解决用户所需，真正贯彻落实了以人民为中心的理念，展现了我院的高质量发展新态势。随着信息化的日益发展，线上业务的认可度和使用率将持续加大，进一步优化客户服务的能力和水平，将在今后一段时间持续跟踪落实。

党的二十大报告指出：“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。”每一名天津特检人将以特检事业的高质量发展为己任，牢记空谈误国、实干兴邦，以实际行动为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗！